Ma commande


Comment annuler ma commande ?

Si vous avez choisi de payer par chèque, vous pouvez annuler votre commande avant l’envoi du chèque en nous le signalant par mail Ă  [email protected] en nous prĂ©cisant bien la rĂ©fĂ©rence de la commande. Si vous avez payĂ© votre commande par carte bancaire vous devez nous contacter avant le traitement et l’expĂ©dition de votre colis. Si la commande est dĂ©jĂ  expĂ©diĂ©e, vous pouvez nous renvoyer vos produits dans un dĂ©lai de 14 jours (Voir "Puis-je retourner un produit ?" dans la rubrique Livraison et Retour).


Je me suis trompée de produit, comment faire ?

Nous ne pouvons modifier une commande.

Si vous souhaitez changer de produit, il faut annuler la commande et en repasser une nouvelle. Contactez-nous au plus vite Ă  l’adresse [email protected] ou par tĂ©lĂ©phone au 0547745331 pour nous avertir que vous souhaitez annuler votre commande en nous communiquant la rĂ©fĂ©rence et nous procĂ©derons au remboursement si celle-ci n’est pas encore expĂ©diĂ©e.


Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Paiement sécurisé par CB

Lors d’un paiement par carte de crédit, vous serez automatiquement redirigé sur le serveur monétique de la banque « Crédit Mutuel du Sud-ouest ».Ce serveur fait l’objet d’une sécurisation S.S.L (Secure Socket Layer) de manière à protéger plus efficacement toutes les données liées aux moyens de paiement. A aucun moment vos données bancaires ne transiteront sur le système informatique de notre société. Le prélèvement se fera le jour de la commande.

Paiement par Chèque

En cas de paiement par chèque bancaire, vous avez 7 jours pour nous le faire parvenir, libellé à l'ordre de « NAADAM NATURE ». Le chèque devra porter au dos le numéro de la commande et être adressé par courrier à l'adresse suivante : Omum
Service Client
32 avenue de Canteranne
33600 PESSAC

Paiement par Paypal

Avec Paypal, vos informations financières ne sont jamais communiquées à Omum/Naadam Nature. Paypal crypte et protège votre numéro de carte. Il vous suffit de payer en ligne en indiquant votre identifiant et mot de passe Paypal.

Paiement par Virement bancaire

Les coordonnées bancaires pour les virements seront indiquées dès que vous aurez validé votre commande. Attention, le paiement par virement bancaire entraîne systématiquement un traitement minimum de trois jours. N'oubliez pas d'indiquer votre référence de commande dans l'objet de votre virement. Votre commande sera expédiée dès réception de votre virement. 


Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Contactez-nous Ă  l’adresse [email protected] ou par tĂ©lĂ©phone au 05.47.74.53.31. Nous serons ravis d’échangez avec vous. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h30 Ă  12h30 et de 14h00 Ă  18h00.